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Coordinateur Support Informatique H/F


Date limite
Affectation
LFD
Localisation
Pays-de-la-Loire (Vendée - Les Achards)
Contrat
CDI
Statut
-

Contexte du recrutement et définition de poste

La Fournée Dorée, 3ième marque nationale (1000 personnes ; 280 M € CA), est une entreprise familiale à taille humaine, innovante et reconnue pour ses produits de qualité.
Présente sur le marché de la viennoiserie depuis 1997, la société ne cesse de progresser en France et à l’étranger. Ses clients sont les enseignes de la grande distribution.

Vous êtes dynamique, professionnel et un inconditionnel gourmand, alors envoyez-nous votre candidature !

Nous recrutons, en CDI, pour notre site en VENDEE (85150 LES ACHARDS), un :

Coordinateur Support Informatique H/F

Vos Missions :

Le Coordinateur du Pôle Support Informatique supervise l’activité de l’équipe technicien réseau / help desk. Sous la direction du Responsable du Pôle Technique, vous veillerez à la résolution dans les meilleurs délais des problèmes technique des utilisateurs. Vos missions sont :

  • Organiser, animer et piloter la Cellule Support Informatique 
  • Définir et mettre en place les méthodologies, bases de connaissance et procédures de travail de l’équipe
  • Optimiser la prise en compte, le suivi des appels téléphoniques et les demandes utilisateurs
  • Aider à l’analyse et au diagnostic des incidents/dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Être le relais entre la Cellule Support et la Cellule Administration Réseaux
  • Suivre et contrôler l’inventaire matériel
  • Veiller à l’application des préventifs matériels définis
  • Être le garant de la charte informatique auprès des utilisateurs
  • Faire monter en compétence les techniciens réseau sous sa responsabilité.

Profil

Votre profil :

De formation supérieure dans le domaine informatique (minimum bac +3), vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous avez des connaissances en paramétrage de logiciels, réseaux, système d’exploitation et sécurité informatique.

Vous comprenez l’Anglais technique.

Vous avez le sens du service, de la communication et de l’écoute.

Ce poste est accessible aux travailleurs handicapés.

Conditions proposées :

Déplacements ponctuels à prévoir sur les autres sites du groupe.

Astreintes.

Prise de poste : octobre / novembre 2019

Mise à disposition d’une salle de sport

Eléments de salaire : mutuelle, participation aux bénéfices, intéressement et 13e mois selon ancienneté.